あれ?

計算間違えていない?

いいえ、これで合っているのです。

これは、帝国ホテルが掲げているサービスの心構えです。

“100－1＝99ではなく「100－1＝0」である”　つまり、「1つのミスが全部の評価を駄目にする」という意味です。

どんなに仕事ができる看護師であったとしても、残念な身だしなみや言葉遣いをしていたら、その人の評価は“0”になってしまいます。

たった一つの行動（言動）があなたの評価をにつながり、たった一人の看護師の行動（言動）が埼玉石心会病院の評価につながります。

“0”になってしまった評価を“100”に戻すためには、大変な努力が必要となります。

常に、患者さん・ご家族・お見舞いに来られる方…などに、自分はどのように映っているのかを意識してみましょう。自然と素敵な立ち居振る舞いができるようになりますよ。

新しい環境でまだまだ慣れないこともたくさんあるかと思います。

ONとOFFの切り替え、公私の区別をしっかりつけて、頑張りましょう。

看護管理室